Retourportaal

Hoe uw retourzending werkt

1. Toegang tot het portaal
Via onderstaande link krijgt u toegang tot onze LERROS Retourportaal . Daar kunt u uw bestelling bekijken door uw bestelnummer (bijv. #1234) en e-mailadres (bijv. max.mustermann@mail.de) in te voeren.

2. Redenen voor retourzendingen
We willen ons ook continu voor u verbeteren, dus laat ons de reden van uw retourzending weten. U kunt hiervoor de aangeboden opties gebruiken of extra redenen opgeven in het vrije tekstveld.

3. Retourlabel downloaden
Nadat je de retourzending hebt bevestigd, kun je met één klik je retourlabel of QR-code downloaden. Je ontvangt het retourlabel ook per e-mail als PDF.

4. Probleem bij het inloggen op het retourportaal Als u problemen ondervindt bij het inloggen op de retourportal, controleer dan of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd. U moet altijd het e-mailadres invoeren waarmee u de bestelling heeft geplaatst.